中層管理系統能力輔導訓練營

《中層管理系統能力輔導訓練營》

項目背景：

隨著企業管理領域的不斷發展和進步以及工作型態的改變，哈佛大學McClelland 教授對卓越的工作者做一研究，發現智力并不是決定工作績效的唯一條件。他找出了一些因素，例如：態度、認知，及個人特質等，稱之為“職能”，管理職能通常被界定為“對管理工作的勝任程度”或“具有工作必要的知識、技能、態度與個人特質”。其具體的定義：管理人員為扮演管理角色，所運用的知識與技能之能力，而技能系指管理人員為達成工作績效目標的功能，所展現的行為順序或次序的能力，可定義一個人所具有的潛在特質，此特質與工作所擔負的職務有關，更可了解預期或實際反應、及影響行為與績效的表現，與工作績效具有密切相關，可藉由可接受的標準加以衡量，并可以經由訓練與發展來加以增強。

MTP（英文全稱Management Training Program）原義為管理訓練計劃，是美國企業管理研究機構與世界數十家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。

它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學以及團建公司培訓基礎，MTP最突出的特點是完成了知行合一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調在訓練目標上MTP不僅注重現實問題的解決同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。

職能要求（工作知識及相關技能）：指對管理職能，管理者角色的認知程度，管理知識的掌握程度，管理職責的勝任程度。

愿景實踐：也就是在日常決策及行動上都能展現企業理念及推動愿景的實踐。

成果導向：可以有效管理工作及時間；訂定SMART(具體、可衡量、可達成、務實且有時間性)的目標，并能排除各種障礙，整合規劃資源，在預算及時間內，達成或超出目標，并對任務的完成及結果負責。

賦能與授權：將工作任務及決策權交付給適當的人員，運用適當的人際關系及方法，促進他人知識與能力的發展；提供及時和建設性的回饋與指導，以協助他人達成目標發揮其專長與潛力，使組織及個人的工作效率和效能發揮至最大。

領導統馭：展現出符合公司價值、理念之管理領導風格；運用適當的人際關系及方法來激勵并引導他人；且根據不同任務、情境和對象調整其行為，以達成企業或工作目標。

塑造成功團隊：與工作小組或是正式報告體系以外人員共同完成組織目標；用行動表達對他人的需求或是貢獻的尊重；對共識的達成做出貢獻，并接受共識結果；讓自己的目標附屬在組織或小組的目標之下。

溝通與協調：運用適當的技巧，與各級同仁建立正面且積極的工作關系。針對個人或是團體，均能有效地表達自己的想法，并根據溝通對象的背景、特質及需求調整語言及溝通方式。

針對以上的要求以及授課的側重點不同，我們將課程設計為十二個單元，課時分配及學習效果確保方案如下兩表：

課程收益：

Ø 讓管理者清晰角色認知，找準角色定位，在此基礎上提升個人管理素養和修為；

Ø 從心理學的角度，幫助管理者突破自我局限性思維瓶頸，促使企業管理人員靈活運用管理技能，重整管理經驗

Ø 讀懂員工內心需求，學會通過對方的語言了解其思維模式，以更好地配合對方，懂人才能做好管理

Ø 掌握跨門溝通解決之道，站在組織運營的角度更好的看待部門間的協作，減少“內耗”，增強協作

Ø 從“理事”的角度，看待目標制定、計劃分解、時間效能和執行效率，更好的完成團隊工作

Ø 能夠正確把握不同代際員工的心理特征，對其性格特征、心智模式層層剖析，通過針對性地訓練，全面提升管理技能

Ø 掌握領導者的部署培育、授權與激勵技巧，增強團隊凝聚力，認識團隊管理的意義，打造團隊文化，培養高績效團隊

Ø 理解何為情商，認識并管理自己和他人的情緒，從而建立良好的人際關系，做一個高情商的管理者，達到團建的高度

Ø 綜合性的管理技能提升，包括有效分析解決問題的能力、自我狀態和他人狀態調控能力、打造學習型組織的能力等

學員對象：企業中高層干部和管理人員

授課天數：12天（6小時/天）

授課方式：

專家講解 +視頻觀摩 +小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 +案例分析

第一講：角色定位與影響力提升

模塊一：管理者角色認知與定位

1. 從“我是誰”看管理者的角色定位

Ø 沒有人會做錯事情，只會有人站錯位置

2. 角色定位問題梳理

Ø 我在哪里（公司、部門）

Ø 在這里是什么角色（職位、身份）

Ø 這個角色的最大價值是什么（怎樣才算做好了這個角色）

Ø 我要具備什么樣的能力去達成這份價值（在這個角色上我需要哪些能力）

Ø 當前還有哪些不足之處（探尋自我發展盲區）

Ø 如何快速提升自己（制定成長計劃）

3. 再看管理：管理到底管什么

Ø 管人VS理事

Ø 從序位看管理的方向

4. 管理者的“修路原則”

案例研討：管理者的困惑

5.  “修路原則”舉例

Ø 管理小案例：快遞公司如何禁止車間內抽煙？

Ø 好的制度VS壞的制度

6. 管理實操

Ø 如何運用“修路原則”

模塊二：領導行為與影響能力

1. 領導力的實質是影響力